Centraliza tus datos.
Entiende qué pasa. Anticípate.
Tus datos de clientes y empleados están dispersos, cuesta cruzarlos y cuando llegas a una conclusión ya es tarde. Orakia los centraliza, te ayuda a entenderlos y te permite anticiparte. Empieza con lo que tengas: un excel, encuestas o tu CRM.
¿Qué problema tienes?
Si gestionas clientes
Tus encuestas las responde el 10%. Los informes llegan tarde. Cuando actúas, el cliente ya se fue. Orakia conecta llamadas, tickets, CRM y encuestas para que anticipes quién se va con 30-60 días de antelación.
Experiencia de Cliente →Si gestionas equipos
La rotación te cuesta entre 6 y 9 meses de salario por baja. El absentismo sube y nadie sabe por qué. Orakia conecta datos de RRHH, clima y operaciones para decirte dónde actuar antes de perder talento.
Experiencia de Empleado →Para anticipar, necesitas saber 4 cosas de cada persona.
La mayoría de herramientas capturan una sola dimensión. Orakia conecta las cuatro y las convierte en inteligencia.
Quiénes son
Perfil, segmento, antigüedad, producto, canal. La identidad de cada cliente o empleado como punto de partida. Sin esto, todo es agregado y genérico.
Qué dicen
Encuestas cortas que la gente sí responde. Comentarios abiertos amplificados con text analytics. Unas pocas preguntas clave + lo que escriben en sus palabras dan más información que cualquier encuesta larga.
Qué viven
El journey del cliente o del empleado. Los momentos que importan: el onboarding, la primera incidencia, la renovación, el primer mes en un equipo nuevo.
Qué hacen
Señales que ya existen en tus sistemas. Llamadas, tickets, CRM, uso de producto, absentismo, rotación. Son las más fiables porque no dependen de que alguien quiera responder.
Con las cuatro dimensiones conectadas, Orakia predice NPS, anticipa churn, detecta riesgo de rotación, identifica drivers de satisfacción y mide el impacto real de las acciones que pones en marcha.
Para tus clientes (CX)
Comprende el journey, detecta señales de fuga con 30-60 días de antelación y prioriza acciones por impacto en retención.
Más sobre CX →Para tus empleados (EX)
Predice rotación y absentismo, identifica qué mueve el engagement en cada equipo y te dice dónde actuar antes de perder talento.
Más sobre EX →La conexión que nadie hace: un empleado quemado genera peor experiencia de cliente. Un cliente insatisfecho presiona al equipo. Orakia conecta ambos mundos en un mismo modelo.
¿En qué punto estás?
No necesitas estar en el nivel más avanzado para empezar. Orakia te acompaña desde cualquiera de estos puntos. Y en cada uno, demostramos impacto.
"No tengo una forma sistemática de escuchar"
Haces encuestas puntuales o no mides nada. El feedback llega tarde, incompleto o no llega.
Empieza a escuchar. Encuestas, feedback y primeros insights sobre tus clientes o empleados. Desde 125 euros/mes.
"No sé por qué pasan las cosas"
Tienes datos pero interpretarlos lleva tiempo. Dependes de analistas. No sabes qué palanca mover.
Drivers, segmentación, text analytics e IA conversacional. Pregunta a tus datos y obtén respuestas. Desde 250 euros/mes.
"Entiendo qué pasa pero siempre reacciono tarde"
Ves tendencias pero actúas después del hecho. No puedes demostrar el ROI de tus iniciativas.
Modelos predictivos, alertas automáticas y medición de impacto. Actua antes y demuestra resultados. Desde 1.050 euros/mes.
Empezamos con lo que tengas.
Perfecto. No necesitamos integraciones para empezar. Exportas lo que tengas, lo procesamos y demostramos impacto. Si funciona, conectamos los sistemas después.
Empezamos con encuestas cortas midiendo el journey de tu cliente o empleado. Con nuestra metodología, desde el primer día tienes hechos medibles que te permiten mejorar.
Nos integramos con lo que ya tienes. Añadimos la capa de comprensión y anticipación que tu suite no cubre. En 2-3 semanas ves si aporta valor.
La idea es simple: empezar rápido, demostrar impacto, e ir agregando capas conforme creces. Ver precios desde 125€/mes →
Da el primer paso.
Un diagnóstico gratuito de 30 minutos. Te decimos dónde estás, qué puedes hacer con lo que tienes hoy y cómo avanzar.
Preguntas frecuentes sobre Orakia
¿Qué es Orakia?
Orakia es una plataforma de Experience Intelligence. Centraliza los datos de tus clientes y empleados (encuestas, CRM, RRHH, tickets, llamadas), te ayuda a entender por qué pasan las cosas y te permite anticiparte. Identifica drivers de satisfacción, predice riesgos y mide el impacto de las acciones que pones en marcha. Para empresas medianas y grandes en sectores como banca, seguros, retail, contact centers y educación.
¿En qué se diferencia de Medallia o Qualtrics?
Medallia y Qualtrics son plataformas de Experience Management: capturan feedback y gestionan encuestas. Orakia añade la capa de inteligencia predictiva. No sustituye tu inversión actual, se integra con ella. Si ya tienes una suite, Orakia conecta sus datos con tus sistemas operacionales y predice qué clientes o empleados están en riesgo.
¿Cuánto se tarda en ver resultados?
Primeros insights en 2-4 semanas desde la activación. Orakia se conecta a tus sistemas existentes con conectores nativos (Salesforce, Genesys, Zendesk, Personio, entre otros). No requiere un proyecto de consultoría de meses ni migrar datos.
¿Es una herramienta de encuestas?
No. Las encuestas son un canal de captura más, como las llamadas o los tickets. Orakia procesa encuestas si las tienes, pero su valor está en las señales que extrae de todos tus datos operacionales. El 90% de tus clientes no responde encuestas. Orakia trabaja con el 100% de tus interacciones.
¿Qué datos necesita para funcionar?
Cualquier combinación de datos operacionales: CRM, contact center, ticketing, encuestas, sistemas de RRHH. Se integra con Salesforce, HubSpot, Genesys, Five9, Zendesk, ServiceNow, Personio, Factorial, Databricks y más.